1. Vérification de l'authenticité des bijoux :
1.1 Tous nos bijoux en or pur 18 carats sont accompagnés d'un certificat d'authenticité émis par des experts en gemmologie ou des organismes reconnus dans le domaine.
1.2 Chaque bijou est estampillé selon les normes internationales indiquant sa teneur en or (par exemple, "750" pour 18 carats). Uniquement pour les bijoux de plus de 3 Grammes pour les bijoux fabriqués en France
1.3 Nous garantissons que tous nos produits sont fabriqués à partir d'or véritable de la plus haute qualité, conforme aux standards de l'industrie.
2. Processus de vérification avant expédition :
2.1 Avant l'expédition, chaque bijou est minutieusement inspecté par notre équipe de contrôle qualité afin de s'assurer qu'il correspond exactement à la description du produit.
2.2 Nous utilisons des techniques avancées de vérification pour confirmer la pureté de l'or et l'absence de tout défaut ou altération.
2.3 Tous les bijoux sont emballés avec soin dans des matériaux de protection adéquats pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Politique de retour et d'échange :
3.1 En cas de doute sur l'authenticité d'un bijou, les clients ont le droit de le retourner dans un délai spécifié pour un remboursement intégral ou un échange.
3.2 Les bijoux retournés sont soumis à une nouvelle vérification afin de confirmer leur authenticité avant tout remboursement ou échange.
3.3 Nous nous engageons à traiter les demandes de retour ou d'échange de manière rapide et efficace, dans le respect des droits du consommateur.
4. Assistance clientèle : 09 50 03 11 14
Horaires: 9h30 18h00
4.1 Notre équipe d'assistance clientèle est disponible pour répondre à toutes les questions concernant l'authenticité des produits, les processus de vérification, ou toute autre préoccupation liée à nos bijoux en or pur 18 carats.
4.2 Nous encourageons nos clients à nous contacter en cas de besoin, et nous nous engageons à fournir des réponses claires et précises dans les plus brefs délais.
Ces clauses visent à rassurer les clients quant à l'authenticité et à la qualité des bijoux proposés sur le site OKAZOR, tout en établissant des procédures claires en cas de doute ou de problèmes.